Komunikace je správná volba
Mediace - zprostředkování pokojného vyřešení sporu mezi znesvářenými stranami s cílem nalezení hodnoty – vzájemný konsenzus, vypořádání závazků, smír, obnovení spolupráce, obchodních a partnerských vztahů.
-
Vznik a příčiny konfliktu
Zpravidla porušení obchodních a jiných smluvních pravidel nebo podmínek, zhoršená platební morálka a následná insolvencke vedoucí k vymáhání pohledávek nebo soudním sporům. Porušení plnění různých povinností třetími stranami, nedostatečná a neprofesionální komunikace zaměstnanců s klientem, nedorozumění a pochybení. -
Dopad konfliktu - sporu
Osobní nebo týmový konflikt s protistranou směřující k averzi, stresu, psychické bariéře a ochotou racionálně jednat. Nechuť, obava a neschopnost situaci adekvátně řešit. Zpřetrhání obchodních a partnerských vztahů, zablokování kooperace a rozvoj další spolupráce. -
Přínos a výhody mediace
Racionální dobrovolný krok před vyvoláním nedobrovolné arbitráže nebo soudu. Pokud jste ve sporu, mediace nemůže dopadnout „ve váš neprospěch“. Mediace je prostředek, který Vám pomůže zkusit se dohodnout prostřednictvím profesionální nezávislé osoby schopné přednést a projednat i nepříjemné skutečnosti, jejichž zamlčení vede k nemožnosti dostát svým slibům a garancím!
Průběh mediace
Při mediaci třetí, neutrální a nezávislá strana, kteru je mediátor (zprostředkovatel), usiluje o pomoc účastníkům dosáhnout konkrétní dohodu ve sporné věci.Mediace samotná nepodléhá žádné formální metodice, nicméně většinou má následující společné postupy:
- vyjasnění zájmů a cílů sporných stran
- předložení několika možných řešení sporným stranám k posouzení zvlášť
- převedení výsledků diskusí do návrhu dohody
- sestavení konceptu dohody a její uzavření
Postup mediace není dogmatický, přizpůsobuje se individuálně od každého případu zvlášť tak, aby dynamicky a v co nejkratším termínu splnil své poslání. V každém případě je naše role mediátora (prostředníka) jiná, než role arbitra, protože naše strana vám pouze navrhuje formy vyřešení akceptovatelné oběma stranama, kdežto arbitr (soud) ukládá závazné povinnosti všem účastníkům sporu.
Cíl mediace
Nejlepším výsledkem mediace je smír mezi znesfářenými stranami, vyřešení sporu a navrácení ztracené důvěry tak, aby obě strany mohly v budoucnu vzájemně spolupracovat, a to i přes rozdílné názory na různé téma.
POŽADUJI MEDIACI